Termeni și condiții
Condiții generale
Termenii si condițiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri oferite de catre Melissa Organic SRL prin intermediul site-ului www.melssaorganic.ro, si respecta legislatia in vigoare.
In acceptiunea acestor termeni,
- Cumparator: o persoana fizica sau juridica, care emite o comanda.
- Vanzator: Melissa Organic SRL, RO 49990300, J12/2016/2024, sediul social: Florești, str. Avram Iancu nr. 182, jud. Cluj.
- Comanda: un document trimis prin email, telefonic sau prin intermediul site-ului, prin care cumparatorul specifica produsele si cantitatile solicitate, precum si datele complete de facturare si livrare. Comanda are valoare contractuala in momentul in care este confirmata de catre vanzator. Dupa confirmare, vanzatorul se obliga sa respecte termenii de livrare conveniti, iar cumparatorul de obliga sa respecte termenii de plata. Comenzile preluate au acelasi regim, indiferent daca au fost transmise prin email, telefonic sau pe site. Va incurajam sa faceti comanda pe site, astfel sunteti sigur ca ati completat corect atat datele de facturare si livrare, precum si ca ati ales exact variantele corecte ale produselor.
Date personale
Datele personale solicitate de catre vanzator contin:
– in cazul persoanelor fizice: nume, prenume, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numarul de telefon la care va fi contactata persoana care primeste coletul
– in cazul persoanelor juridice: numele firmei, CUI, nr. de inregistrare la Registrul Comertului, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numarul de telefon la care va fi contactata persoana care primeste coletul
Aceste date for fi folosite de catre vanzator exclusiv in scopul inregistrarii comenzii si livrarii in bune conditii, si nu vor fi instrainate catre terte parti. In cazul platii prin card bancar, datele nu vor fi memorate in nici un fel de catre vanzator.
Protectia datelor cu caracter personal
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice SC Melissa Organic SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră.
Scopul colectării datelor este emiterea facturii si livrarea comenzii.
Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare emiterii facturii si livrarii comenzii. Refuzul dvs. determină nelivrarea comenzii.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai curierului, pentru livrare.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm: sa corectati aceste date in contul creat pe site-ul www.melissaorganic.ro sau să ne informaţi cât mai curând posibil, pentru ca noi sa facem corectiile necesare.
Observaţie:
*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială). Prin urmare, această menţiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;
Prețuri
* Toate preturile sunt in lei si includ TVA.
Stoc
Produsele pe care le vezi pe site sunt sunt create de noi, nu sunt preluate de pe alte site-uri.
Confirmarea comenzii
Odată cu confirmarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţii acești termeni și condiţii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil încheiat.
Schimb de produse
Daca doriti schimbarea unui produs, puteti face solicitarea de schimbare in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul pe care doriti sa il schimbati trebuie sa fie nou, nefolosit, cu toate etichetele, insotit de bonul fiscal sau factura in original, precum si de formularul de retur completat.
Dupa receptia produsului trimis de dvs. si constatarea ca este nefolosit, produsul va fi schimbat.
Costul transportului pentru schimbul de produse (tur si retur) revine cumparatorului.
Inainte de a trimite orice colet catre noi, va rugam sa ne anuntati in prealabil, telefonic sau prin email.
Returul produselor noi, nefolosite
Conform legislaţiei din România puteţi să returnaţi produsele cumpărate de pe www.melissaorganic.ro în termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Daca doriti sa returnati sau sa schimbati un produs, conform OU34/2014 trebuie sa completati si sa ne trimiteti un formular de retur.
O varianta mai simpla este sa intrati in contul dvs. https://www.melissaorganic.ro/login , din meniu, la Retur produse, alegeti produsul pe care doriti sa il returnati. Aici cererea de retur va fi generata automat. Va rugam asteptati ca aceasta cerere sa fie aprobata, apoi trimiteti produsul prin colet la noi. Va rugam NU trimiteti nici un colet pana cand primiti aprobarea de retur. NU acceptam nici un colet cu plata RAMBURS.
Produsul returnat trebuie sa fie nou, nefolosit, în ambalajul original, cu toate componentele, accesoriile şi documentele de care dispune şi cu care a fost expediat de magazinul nostru.
Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către cumpărător.
Returnarea banilor se va face in contul bancar indicat de cumparator pe formularul de retur, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea de catre furnizor a produsului returnat.
Returul produselor defecte, pentru garantie
În cazul în care returnarea se face din cauza unor defecte de fabricaţie sau deteriorări în timpul transportului vă rugăm să ne contactaţi în maxim 24 de ore de la primirea coletului. Va rugam consultati sectiunea referitoare la garantii. Inainte de a trimite orice colet catre noi, va rugam sa ne anuntati in prealabil, telefonic sau prin email.
Informaţii legislative găsiţi aici: